CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN – ĐỒNG PHỤC ĐÔNG ĐÔ
1) Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách này quy định cách Đồng Phục Đông Đô thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn, gửi yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng.
Chính sách áp dụng cho:
- Khách hàng truy cập website, điền form liên hệ/báo giá
- Khách hàng đặt hàng qua website hoặc kênh liên hệ có liên kết từ website (Zalo/điện thoại/email)
2) Thông tin cá nhân được thu thập
Tùy theo mục đích sử dụng, Đồng Phục Đông Đô có thể thu thập các thông tin sau:
2.1. Thông tin do khách hàng cung cấp
- Họ tên
- Số điện thoại, email
- Địa chỉ nhận hàng / địa chỉ xuất hóa đơn (nếu có)
- Thông tin đơn hàng: loại áo, số lượng, size, yêu cầu thiết kế, deadline
- Thông tin xuất hóa đơn VAT: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn (nếu khách yêu cầu)
2.2. Thông tin thu thập tự động (khi khách truy cập website)
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, thời điểm truy cập, hành vi trên trang
- Cookie/nhãn theo dõi (nếu website sử dụng)
3) Mục đích xử lý thông tin
Đồng Phục Đông Đô xử lý thông tin cá nhân nhằm các mục đích:
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn/báo giá, liên hệ xác nhận đơn
- Thiết kế demo/mockup, xử lý danh sách size/nội dung in theo yêu cầu
- Sản xuất, giao hàng, hỗ trợ nghiệm thu và chăm sóc sau bán
- Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu
- Gửi thông báo liên quan đơn hàng (xác nhận, tiến độ, giao nhận)
- Nâng cấp trải nghiệm website, đo lường hiệu quả nội dung/chiến dịch (nếu có)
Các nội dung “mục đích – loại dữ liệu – cách thức xử lý” được công bố để khách hàng biết trước khi cung cấp thông tin.
4) Cách thức xử lý và sử dụng thông tin
- Thông tin khách hàng có thể được xử lý bằng các hoạt động: thu thập, ghi nhận, lưu trữ, chỉnh sửa/cập nhật theo yêu cầu khách, truy xuất để phục vụ sản xuất – giao hàng – xuất hóa đơn và chăm sóc sau bán.
- Đồng Phục Đông Đô không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích ngoài phạm vi đã nêu nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.
5) Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu tại Mục 3 và/hoặc theo yêu cầu pháp luật liên quan (kế toán, hóa đơn, chứng từ…).
- Khi không còn cần thiết, Đồng Phục Đông Đô sẽ xóa/ẩn/ẩn danh thông tin theo quy trình nội bộ phù hợp.
6) Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Đồng Phục Đông Đô không bán/cho thuê/trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
- Đơn vị vận chuyển: để giao hàng (họ tên, SĐT, địa chỉ nhận)
- Đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan hóa đơn (nếu có): để xuất/gửi hóa đơn điện tử theo yêu cầu khách
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (hosting, email, plugin…): phục vụ vận hành website và lưu trữ dữ liệu
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
Trong mọi trường hợp, Đồng Phục Đông Đô yêu cầu các bên liên quan bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích.
7) Bảo mật và an toàn dữ liệu
Đồng Phục Đông Đô thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm:
- Hạn chế truy cập theo phân quyền; kiểm soát tài khoản quản trị
- Bảo vệ hệ thống lưu trữ; sao lưu dữ liệu; cập nhật bảo mật định kỳ
- Ngăn ngừa hành vi đánh cắp, truy cập trái phép, sửa đổi hoặc phá hủy dữ liệu
Các nguyên tắc đảm bảo an toàn, an ninh thông tin cá nhân trong TMĐT (ngăn truy cập trái phép/đánh cắp/sử dụng trái phép…) là yêu cầu quan trọng theo quy định quản lý TMĐT.
8) Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu Đồng Phục Đông Đô cung cấp thông tin về dữ liệu đang lưu giữ
- Yêu cầu chỉnh sửa/cập nhật khi thông tin sai hoặc thay đổi
- Yêu cầu xóa/giới hạn xử lý thông tin (trong phạm vi phù hợp và không trái nghĩa vụ pháp lý)
- Rút lại sự đồng ý (nếu việc xử lý dựa trên sự đồng ý)
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ theo Mục 11.
9) Cookie và công nghệ theo dõi (nếu có)
Website có thể sử dụng cookie để:
- Ghi nhớ lựa chọn của người dùng
- Đo lường lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm
Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên một số chức năng website có thể hoạt động không tối ưu.
10) Trách nhiệm của khách hàng
Để bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng/nhận hóa đơn
- Không chia sẻ thông tin liên hệ/biên nhận giao dịch/OTP (nếu có) cho bên thứ ba
- Thông báo sớm cho Đồng Phục Đông Đô nếu nghi ngờ có rủi ro liên quan dữ liệu
11) Thông tin đơn vị thu thập & cách liên hệ
Đơn vị quản lý dữ liệu: Đồng Phục Đông Đô
Địa chỉ: [Số 11, Ngõ 130 Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội]
Hotline/Zalo: 0901 790 326
Email: dongphucdongdo@gmail.com
Đồng Phục Đông Đô sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất.
12) Hiệu lực và cập nhật
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Đồng Phục Đông Đô có thể cập nhật nội dung để phù hợp với hoạt động và quy định pháp luật; phiên bản mới sẽ được công bố trên website.
