CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – ĐỒNG PHỤC ĐÔNG ĐÔ

1) Phạm vi giao hàng

Đồng Phục Đông Đô hỗ trợ giao hàng toàn quốc (tất cả tỉnh/thành trên lãnh thổ Việt Nam).

2) Thời gian xử lý & bàn giao đơn hàng

2.1 Thời gian sản xuất tiêu chuẩn

  • 3–5 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và ngày lễ)
  • Thời gian tính từ lúc khách hàng chốt mẫu duyệt cuối và xác nhận đầy đủ thông tin đơn hàng (size, số lượng, nội dung in, địa chỉ nhận…)

2.2 Đơn hàng gấp

  • Đồng Phục Đông Đô có nhận đơn gấp, thời gian nhanh nhất 2 ngày (tùy theo mẫu/số lượng và địa chỉ nhận).
  • Phụ phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận.

2.3 Thời gian vận chuyển

  • Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
  • Khi đơn hàng hoàn tất đóng gói, Đồng Phục Đông Đô sẽ thông báo mã vận đơn/thông tin giao hàng để khách hàng theo dõi.

Lưu ý: Thời gian vận chuyển có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, tình trạng đường sá, ngày lễ, cao điểm vận chuyển…).

3) Phí vận chuyển

3.1 Miễn phí vận chuyển

  • Miễn phí ship toàn quốc áp dụng cho đơn nhóm từ 10 áo trở lên.

3.2 Trường hợp có thể phát sinh phí vận chuyển

  • Đơn hàng dưới 10 áo hoặc các trường hợp đặc biệt (địa chỉ khó tiếp cận, yêu cầu giao gấp theo khung giờ, giao nhiều điểm…) có thể phát sinh phí.
  • Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo và xác nhận trước khi tiến hành giao hàng.

4) Quy định nhận hàng & nghiệm thu

Để đảm bảo quyền lợi hai bên, khách hàng vui lòng:

  1. Kiểm tra tình trạng kiện hàng ngay khi nhận (còn nguyên vẹn, không móp/rách bất thường).
  2. Quay video mở kiện tại thời điểm nhận hàng khi có mặt shipper hoặc nhân viên giao hàng.
  3. Kiểm tra nhanh các nội dung cơ bản:
    • Số lượng
    • Mẫu và màu sắc theo đơn
    • Thông tin in (logo/tên/slogan…) theo yêu cầu

Video/ảnh là căn cứ quan trọng để Đồng Phục Đông Đô hỗ trợ nhanh nếu phát sinh vấn đề.

5) Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

5.1 Trách nhiệm của Đồng Phục Đông Đô

  • Đóng gói hàng hoá cẩn thận trước khi bàn giao.
  • Cung cấp thông tin giao hàng/mã vận đơn (nếu có).
  • Phối hợp hỗ trợ khi phát sinh vấn đề liên quan đến vận chuyển và bàn giao.

5.2 Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đúng và đầy đủ thông tin nhận hàng (họ tên, SĐT, địa chỉ).
  • Chủ động sắp xếp người nhận hàng và thực hiện quay video mở kiện để đảm bảo quyền lợi.

6) Trường hợp giao không thành công

Đơn hàng có thể bị giao lại trong các trường hợp:

  • Không liên hệ được người nhận / người nhận không có mặt
  • Sai thông tin địa chỉ/số điện thoại do khách hàng cung cấp
  • Người nhận từ chối nhận hàng

Trong trường hợp giao lại phát sinh phí, Đồng Phục Đông Đô sẽ thông báo cụ thể để khách hàng phối hợp xử lý.

7) Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Nếu cần hỗ trợ về giao nhận, vui lòng liên hệ:

Email: dongphucdongdo@gmail.com

Hotline/Zalo: 0901 790 326