ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN MUA HÀNG – ĐỒNG PHỤC ĐÔNG ĐÔ

1) Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ khách hàng đặt may/sản xuất đồng phục tại Đồng Phục Đông Đô thông qua website, Zalo/điện thoại, hoặc trực tiếp tại văn phòng.

Việc khách hàng xác nhận đặt hàng (qua tin nhắn, email, văn bản, hoặc các hình thức xác nhận tương đương) được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản bên dưới.

2) Định nghĩa

  • Sản phẩm đặt theo yêu cầu: sản phẩm được thiết kế/sản xuất theo thông tin riêng của khách hàng (màu sắc, logo, nội dung in, danh sách size, số lượng…).
  • Mẫu duyệt cuối (Final): phiên bản thiết kế/mockup cuối cùng đã được khách hàng xác nhận đồng ý để đưa vào sản xuất.
  • Lỗi nhà sản xuất: lỗi phát sinh từ phía Đồng Phục Đông Đô (sai mẫu so với bản duyệt cuối, lỗi in, lỗi may, sai số lượng, lỗi kỹ thuật do sản xuất).

3) Đặt hàng & yêu cầu tối thiểu

  • Số lượng tối thiểu: từ 7 áo/đơn hàng.
  • Khách hàng cần cung cấp các thông tin cơ bản để báo giá/chốt đơn:
    Loại áo (polo/áo thun), phong cách (Basic/3D), số lượng, deadline, địa chỉ nhận, và logo/nội dung in (nếu có).

4) Thiết kế & duyệt mẫu

  • Đồng Phục Đông Đô hỗ trợ lên demo/mockup miễn phí cho khách hàng trước khi sản xuất.
  • Khuyến khích khách hàng gửi logo định dạng vector (AI/PDF). Trường hợp chỉ có ảnh (PNG/JPG) hoặc ảnh chụp logo, Đồng Phục Đông Đô vẫn hỗ trợ xử lý; vẽ lại logo/vector miễn phí khi khách hàng đặt áo.
  • Sản xuất chỉ được tiến hành sau khi khách hàng xác nhận “mẫu duyệt cuối (Final)” và chốt các thông tin liên quan.

5) Chốt thông tin trước khi sản xuất

Để hạn chế sai sót, trước khi đưa vào sản xuất, khách hàng cần xác nhận các hạng mục sau:

  • Màu sắc tổng thể (màu áo/màu phối), màu cổ/bo tay (khuyến khích chốt theo màu vải thực tế)
  • Vị trí in, kích thước in, nội dung in (logo/tên/slogan…)
  • Danh sách size/số lượng (và danh sách tên/số nếu có)

Lưu ý về màu sắc: Màu hiển thị có thể chênh lệch do màn hình/ánh sáng. Khách hàng có thể đến văn phòng Đồng Phục Đông Đô để chọn màu trực tiếp trên bảng vải nhằm chốt màu chính xác.

6) Thời gian sản xuất & đơn hàng gấp

  • Thời gian sản xuất tiêu chuẩn: 3–5 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và ngày lễ), tính từ thời điểm chốt mẫu duyệt cuối và xác nhận đầy đủ thông tin đơn hàng.
  • Đơn hàng gấp: Đồng Phục Đông Đô có nhận đơn gấp, thời gian nhanh nhất 2 ngày (tùy số lượng/mẫu và địa chỉ nhận).
  • Phụ phí đơn gấp: có thể phát sinh tùy thuộc mẫu và địa chỉ nhận hàng; sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận.

7) Giá bán & thanh toán

  • Khách hàng đặt cọc tối thiểu 30%–50% giá trị đơn hàng để chốt đơn và lên lịch sản xuất.
  • Phần còn lại thanh toán khi nhận hàng.
  • Các khoản phát sinh (nếu có) như đơn gấp, thay đổi lớn sau khi đã chốt… sẽ được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện.

8) Hoá đơn VAT

  • Đồng Phục Đông Đô có xuất hoá đơn VAT theo yêu cầu.
  • Thời gian xuất/gửi hóa đơn điện tử: trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi Đồng Phục Đông Đô nhận đầy đủ thông tin xuất hoá đơn do khách hàng cung cấp.

9) Giao hàng & phí vận chuyển

  • Đồng Phục Đông Đô giao hàng toàn quốc.
  • Miễn phí ship toàn quốc áp dụng cho đơn nhóm từ 10 áo trở lên.
  • Các trường hợp đặc biệt ngoài phạm vi miễn phí (nếu có) sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn.

10) Nghiệm thu khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi hai bên:

  • Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm và quay video mở kiện tại thời điểm giao hàng khi có mặt shipper hoặc nhân viên giao hàng.
  • Video/ảnh là cơ sở quan trọng để Đồng Phục Đông Đô hỗ trợ nhanh nếu có phát sinh lỗi.

11) Đổi lỗi & hỗ trợ sau bán

  • Đồng Phục Đông Đô hỗ trợ đổi sản phẩm lỗi nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
  • Lỗi nhà sản xuất bao gồm (không giới hạn): sai mẫu so với bản duyệt cuối, sai thông tin in do phía xưởng, lỗi may/lỗi in kỹ thuật, sai số lượng.
  • Để được hỗ trợ nhanh, khách hàng vui lòng cung cấp: ảnh/video lỗi + mã đơn + video mở kiện (nếu có).

Không áp dụng đổi/trả đối với các trường hợp (ví dụ):

  • Khách hàng thay đổi ý kiến sau khi đã duyệt mẫu cuối
  • Khách hàng cung cấp sai thông tin (nội dung in, danh sách size, số lượng…)
  • Hao mòn do sử dụng/giặt sai cách, tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng

12) Thay đổi/huỷ đơn sau khi chốt

  • Trước khi vào sản xuất: khách hàng có thể đề nghị điều chỉnh. Đồng Phục Đông Đô sẽ xác nhận khả năng cập nhật theo tiến độ thực tế.
  • Khi đơn hàng đã vào sản xuất: việc thay đổi/huỷ đơn có thể không khả thi hoặc phát sinh chi phí; Đồng Phục Đông Đô sẽ thông báo rõ để hai bên thống nhất.

13) Bảo mật thông tin

Đồng Phục Đông Đô cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân đang công bố trên website và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

14) Hiệu lực & liên hệ

Điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm được đăng tải. Đồng Phục Đông Đô có quyền cập nhật khi cần thiết; phiên bản mới sẽ được công bố trên website.

Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Đồng Phục Đông Đô – Hotline/Zalo: 0901 790 326
Email: dongphucdongdo@gmail.com